I tuoi dati personali saranno utilizzati per elaborare il tuo ordine, supportare la tua esperienza su questo sito web e per altri scopi descritti nella nostra privacy policy.
Termini e Condizioni
Benvenuto su UOVVO, la piattaforma digitale dedicata agli acquisti online di prodotti alimentari e non alimentari. L’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti sono regolati dai presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di procedere con la registrazione o l’acquisto.
1. Proprietà e gestione della piattaforma
Il sito uovvo.com è gestito e di proprietà di Publiword Editore, con sede legale in Piacenza, via Gabriele Villani 70, codice fiscale e partita IVA 01499530333, iscritta al registro delle imprese di Piacenza. La piattaforma si occupa della vendita online di prodotti alimentari e non alimentari, con l’applicazione di un ordine minimo obbligatorio e la formula delle vendite a tempo. UOVVO agisce come intermediario tra i produttori e i clienti, garantendo un servizio efficiente e trasparente.
2. Definizione di Utente
L’Utente è una persona fisica che accede al sito e utilizza i servizi offerti, agendo in una delle seguenti qualità:
- Consumatore, ai sensi dell’art. 3, lett. a, del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), ovvero un individuo che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
- Professionista, ai sensi dell’art. 3, lett. c, del Codice del Consumo, ovvero un soggetto che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
In quest’ultimo caso, le disposizioni del Codice del Consumo non si applicano. Gli Utenti dichiarano di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità legale di agire.
3. Registrazione e gestione del Profilo
Per accedere ai servizi di UOVVO, è necessario creare un profilo personale (“Profilo”) completando la procedura di registrazione. La registrazione richiede:
-
L’inserimento dell’email, della password (o l’accesso tramite Social Login come Facebook, Apple ID, Google) e della città di consegna;
-
Il clic sul pulsante “Registrati”.
Con la registrazione, l’Utente accetta:
-
I presenti Termini e Condizioni;
-
L’informativa privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”);
-
Le clausole relative agli articoli 1 (Registrazione e Cancellazione), 2 (Servizi e Consegna), 3 (Impegni dell’Utente), 6 (Garanzia e Responsabilità), 8 (Recesso), 9 (Clausola Risolutiva), 10 (Forza Maggiore);
-
Il consenso facoltativo al trattamento dei dati personali per le finalità indicate nell’informativa.
La validità dei Termini e Condizioni è confermata tramite email inviata da UOVVO. Una volta registrato, l’Utente può modificare, integrare o cancellare il proprio Profilo, prenotare servizi e utilizzare tutte le funzionalità del sito.
4. Servizi e modalità di consegna
Gli Utenti registrati hanno accesso ai prodotti e servizi disponibili al momento dell’accesso. L’ordine può essere finalizzato solo al raggiungimento del minimo d’ordine richiesto, specificato per ciascun prodotto. La consegna avviene al termine delle vendite a tempo indicate nelle pagine dei prodotti. I tempi e le modalità di consegna sono comunicati durante il processo di acquisto e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e alla zona di consegna.
5. Impegni e responsabilità dell’Utente
L’Utente si impegna a:
- Mantenere riservate le credenziali di accesso e non condividerle con terzi, garantendo la sicurezza del proprio account;
- Inserire solo dati veritieri e corretti durante la registrazione, evitando l’uso di informazioni false o di fantasia;
- Utilizzare il sito in conformità alle leggi vigenti, ai Termini e Condizioni e alle istruzioni fornite da UOVVO, rispettando le normative in materia di trattamento dei dati personali;
- Non utilizzare il sito in modo fraudolento o lesivo dei diritti di UOVVO o di terzi, inclusi altri Utenti e produttori;
- Non compromettere il corretto funzionamento del sito, evitando azioni che possano interferire con la sua stabilità o sicurezza;
- Non abusare del diritto di cancellazione per creare nuovi profili e ottenere codici sconto, accettando che eventuali tentativi di frode saranno bloccati;
- Non effettuare web scraping (estrazione automatizzata di dati), rispettando la proprietà intellettuale di UOVVO;
- Verificare sempre le informazioni sui prodotti prima dell’uso, controllando etichette e caratteristiche.
In caso di inadempienza, l’Utente è tenuto a risarcire UOVVO da eventuali danni o pretese di terzi, derivanti direttamente o indirettamente dalla violazione degli obblighi sopra elencati.
6. Fatturazione e dati fiscali
L’emissione della fattura è possibile selezionando l’apposita opzione durante l’ordine, inserendo i dati fiscali completi (codice fiscale e/o partita IVA). L’Utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti. In caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente. La ricevuta/fattura sarà disponibile per il download nel profilo personale, nella sezione “Verifica le spese”, in formato PDF.
7. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite:
- Carta di credito/debito
- Stripe
- PayPal
I dati di pagamento sono gestiti direttamente dal provider, garantendo la massima sicurezza delle transazioni. In caso di pagamento non riuscito, UOVVO si riserva il diritto di sospendere il servizio fino alla regolarizzazione del pagamento.
8. Garanzia e limitazioni di responsabilità
UOVVO garantisce il funzionamento del sito secondo gli standard di settore, ma non è responsabile per errori non dipendenti da dolo o colpa grave. La preparazione e la consegna dei prodotti sono a carico dei produttori. UOVVO non è responsabile per danni causati durante il trasporto o per informazioni errate fornite dai produttori. In caso di mancata consegna di alcuni prodotti, UOVVO provvederà al rimborso degli importi corrispondenti.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al sito e ai servizi rimangono di esclusiva titolarità di UOVVO. L’Utente riconosce che tali diritti sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione. È vietata qualsiasi forma di riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti del sito senza il consenso espresso di UOVVO.
10. Durata, recesso e clausola risolutiva
I presenti Termini e Condizioni hanno durata indeterminata. Il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna;
- Beni acquistati da professionisti o con richiesta di fattura.
Per gli altri prodotti, il recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, inviando una comunicazione scritta al servizio clienti.
11. Forza maggiore
UOVVO non è responsabile per inadempienze dovute a cause di forza maggiore, quali pandemie, guerre, scioperi, guasti tecnici o provvedimenti governativi. In tali casi, il periodo di esecuzione delle prestazioni sarà esteso per il tempo necessario.
12. Modifiche ai Termini e Condizioni
UOVVO si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni per esigenze tecniche, legali o gestionali. Le modifiche sono efficaci immediatamente e saranno comunicate agli Utenti tramite email o avviso sul sito.
13. Assistenza e reclami
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00, all’indirizzo info@uovvo.com. Per segnalare anomalie sui prodotti, è possibile utilizzare la sezione “Contattaci” o la funzionalità “Segnala anomalia” nel profilo personale.
14. Risoluzione controversie (ODR)
In caso di controversie, l’Utente può presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell’Unione Europea, accessibile qui.
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo dell’Utente, salvo diversa scelta espressa.
16. Direttiva Omnibus
In conformità alla normativa Omnibus, UOVVO indica il prezzo più basso applicato in precedenza per i prodotti in promozione, evidenziandolo con una barratura.
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